售后服務(wù)
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當(dāng)消費(fèi)者剛一開始考慮購買盧克西尼產(chǎn)品時(shí)，就已經(jīng)被納入了盧克西尼“全程顧問式服務(wù)系統(tǒng)”。無論售前、售中、售后，盧克西尼時(shí)刻關(guān)注顧客，為顧客所想，緊密無縫的服務(wù)體系保證了解顧客的需求，強(qiáng)大的執(zhí)行力則確保滿足顧客的需求。即使是顧客自身尚未發(fā)現(xiàn)的潛在需求，盧克西尼也已先行一步，讓顧客的廚房生活更美好。
盧克西尼“全程顧問式服務(wù)系統(tǒng)”，就是貫穿銷售前、中、后，以CRM信息平臺為基礎(chǔ)、以400全國服務(wù)熱線為中心，多名訓(xùn)練有素的服務(wù)隊(duì)伍為依托的專業(yè)服務(wù)體系。緊密圍繞顧客需求、及時(shí)快捷解決問題的專業(yè)的服務(wù)，必須由專業(yè)的人員來實(shí)現(xiàn)。廚房電器在初次安裝，或者因用戶搬家和重新裝修引起的二次安裝，以及產(chǎn)品定時(shí)維護(hù)、維修時(shí)，不同的家庭會面臨完全不同的問題或多種多樣的突發(fā)狀況。盧克西尼的服務(wù)工程師都經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)與上崗認(rèn)證，非常了解產(chǎn)品和用戶的問題，所以，無論何時(shí)，無論何地，無論顧客面臨如何棘手的問題，他們都將趕到顧客身邊解決難題。
服務(wù)方針：及時(shí) 專業(yè) 感動 持續(xù)關(guān)懷。全程顧問式服務(wù)
服務(wù)原則：堅(jiān)持以顧客感動為標(biāo)準(zhǔn)。 努力，讓顧客感動！